多项选择题
下面关于服务台电子工单的管理说法正确的是（）
A.用户对本人处理的电子工单负责；公共用户所在单位对公共用户承担相应管理责任 B.不得伪造、篡改电子工单信息 C.经办单位应严格审核电子工单，签署处理意见。逐级向上报。不合规的电子工单，上级单位有权予以驳回 D.及时响应、处理流转到本人的电子工单，并及时确认处理结果
多项选择题 下面关于服务台公告管理说法正确的是（）
多项选择题 日常非柜面营业时段，一级分行值班人员实行电话值班的包含有（）
多项选择题 在日常柜面营业时段，一级分行值班人员实行二线值班的包含有（）
