多项选择题 《客运班组台账资料管理办法》中规定：普速旅客列车台账，其中办公席、软卧、硬座车分别各设置（）种台账。

多项选择题 列车服务规范规定，乘务员（）保持清洁，身体外露部位无纹身。

多项选择题 旅客在列车开车前30分钟办理能够办理改签的地点有（）。