多项选择题 乘客满意度评价应当通过（）、电话调查等方式开展。

多项选择题 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）、（）、公开的原则。

多项选择题 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、（）的原则。