多项选择题
航空服务礼仪的“3A”原则指的是（）。
A.接受对方B.重视对方C.赞美对方D.认可对方
单项选择题 古语“百里不同风，千里不同俗”所表达的是礼仪的（）。
问答题 简述美国人在待人接物方面的特点。
问答题 如何正确掌握办公室中的电话礼仪？
