判断题 构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。

判断题 客户办理了存1000元送500元油卡活动，客户协议保底为80元/月。

判断题 目前互联网技术发展迅猛，各互联网公司陆续推出了各自的即时通讯产品，对中国移动的话务、短信造成了很大的冲击，尤其是腾讯公司推出的微信产品。