单项选择题
营业服务人员要在工作中全面落实“四无”，“四无”指的是什么？（）
A、无忌语，无责难，无顶撞，无争议 B、无忌语，无责难，无顶撞，无推诿 C、无争议，无责难，无顶撞，无推诿 D、无忌语，无争议，无顶撞，无推诿
单项选择题 领导检查工作时，营业厅负责人应（）。
问答题 服务工作中的语言礼仪是什么？
问答题 服务员制服的作用？
