判断题
错货投诉的处理时限是接到投诉一小时内回复客户、2个工作日内解决，并完成全部的调货指令。（）
正确
判断题 与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）
判断题 客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（）
判断题 处理客户投诉时，责任部门提出的处理方案，应该先提交主管领导批示，再实施。（）
