判断题 旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。

判断题 铁路职业道德第一条是：尊重旅客，爱护货物，文明礼貌，热情周到。

单项选择题 乘务人员休班期间从事业内相关辅助工作；段内职工乘坐火车过程中自行用钥匙开启车门；给予责任人（）。