单项选择题 物业的基本情况不包括（）。

单项选择题 物业管理人员对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。

单项选择题 物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题跟踪。下列不属于其叙述内容的是（）。