多项选择题
投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
A、受理 B、转客服中心 C、处理
多项选择题 钻金银卡VIP客户自动授信的额度分别是（）。
多项选择题 短信业务可以分为（）业务和（）业务两大类，一条短信可以包含140个字符。
多项选择题 星级客户也可以通过（）等方式主动申请开通。
