判断题 铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。

判断题 组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

判断题 列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”