单项选择题
组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，内外部因素的相关信息可包括（）
A.需要考虑的正面和负面要素或条件 B.组织的价值观、文化、知识和绩效 C.技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素 D.A+B+C
单项选择题 依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）
单项选择题 服务至少有一项活动必须在（）和（）之间进行的输出。
单项选择题 下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）
