多项选择题
对于呼入电话描述正确的是（）。
A.电话呼入后，两声内接起电话 B.接入的电话内容可分为咨询、投诉和其它三个部分 C.对于投诉类电话无需向客户重复 D.让客户先挂断电话
多项选择题 下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目（）。
多项选择题 EMS的优+服务中的“+”指的是（）。
多项选择题 快递促销组合由（）组成。
