判断题 客户对营业厅工作人员因非工作原因发生的行为表示不满，客户有投诉意愿客派发投诉工单。

判断题 客户反映电费代收网点人员，存在缴费未到账、拒收电费、强收手续费、吞卡、吞币的情况，客户有投诉意愿，应派发投诉工单

判断题 客户反映电费代收网点系统不稳定的情况，客户有投诉意愿，应派发投诉工单。