单项选择题 下列属于有效聆听要点的是（）

单项选择题 重视沟通细节的处理属于（）

单项选择题 下列属于接受者障碍的是（）

单项选择题 下列属于领导实现领导职能基本途径的是（）

单项选择题 下列不属于训导技巧的是（）