问答题
请简答伤者自行前往医院治疗时，站务人员须告知的注意事项。
（1）到沈阳市市级以上医院进行治疗； （2）使用医保范围内用药； （3）全部治疗完毕后，持理赔所需材料进行索赔申请。
问答题 请简答致歉信的发放要求。
问答题 请简答有责乘客投诉的定义。
问答题 请简答享受免费乘车优待的公益类人群及应提供的证件有哪些。
