填空题
咨询服务的过程：受理咨询阶段；调查了解阶段；（）；答复咨询阶段；建立咨询档案阶段。
查找文献阶段
填空题 文献检索的一般方法：（）；（）；（）。
填空题 分析研究课题，一般可归纳为3种类型：（）；（）；（）。
填空题 定题服务的基本特点在于（）、（）和（）。
