单项选择题
宾客满意理论最高要求是（）
A.宾客期待＞事后评价 B.宾客期待＝事后评价 C.宾客期待＜事后评价 D.宾客期待≠事后评价
单项选择题 饭店管理和服务工作的晴雨表是（）
名词解释 饭店决策
名词解释 饭店制度
