判断题
负责系统外调缴款网点的运营主管或现金作业室主管审核“系统外调款申请书”无误并同意调款的,在“系统外调款申请书”上签章确认。
正确
判断题 分支行处理投诉具体退费操作时,由零售条线指定人员向支行零售部门提交已完成审批的《招商银行零售客户投诉退费申请审批表》,并按照柜面使用的退费导入模板格式要求,提供完整的电子数据。