多项选择题
烟草专卖行政执法人员在烟草专卖管理中的礼仪要求有（）。
A.应当做到举止端庄，语言文明，态度和蔼，礼貌待人 B.规定着统一服装时，应当做到衣着整洁，标识齐全 C.在执法过程中应当做到行为规范 D.在执法过程中除了语言应清晰、准确，还应当用语文明
多项选择题 烟草专卖行政执法中沟通的原则是（）。
多项选择题 沟通过程包括的要素有（）。
多项选择题 档案的类别可分为（）。
