填空题
消费者的购买过程会经历五个阶段：确认需要、信息收集、方案评价或（）、购买决策与购买后行为。
评价方案
填空题 消费者的很多需求显示出周而复始的特点，这体现出消费者需求的（）特征
填空题 文化环境是指企业所处的社会结构、（）和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等因素的形成和变
填空题 无名址函件主要形式是（）和本册型
