判断题
呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理系统等。
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多项选择题 客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（）等功能。
多项选择题 下列说法中，（）符合IT支撑系统的发展及趋势。
多项选择题 云计算数据中心的虚拟化一般包括以下几方面的内容；（）。
