多项选择题
咨询服务人员应具备的基本能力:()。
A.语言和非语言表达能力 B.观察能力 C.注意力 D.思维推理能力
单项选择题 当前状况下,该案例咨询的切入点是()。
多项选择题 服务人员无效的助人行为是()。
多项选择题 在上述会谈过程中,服务人员犯的错误是()。