单项选择题
服务基础标准是适用于（）。
A.各类服务业的通用标准 B.特定服务行业的通用标准 C.各类服务业及某一服务行业的通用标准 D.整个服务业的标准
判断题 满足顾客的要求就意味着服务质量好。
判断题 服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。
判断题 服务的不可储存性是服务的特征之一。
