单项选择题 定期回访服务是对于售出的耐用消费品，商品销售企业应建立（），定期进行回访，解决消费者在使用过程中出现的问题。

单项选择题 营销人员的心理素质，是在（）特点的基础上，经过后天的实践学习而形成的个性品质与特征。

单项选择题 “”陈麻婆豆腐”使用的招牌设计策略是（）。