单项选择题
《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中（）客户全方位服务体系建设落地的基础，是保障客户服务工作协同的核心因素。
A.制度流程 B.组织机构 C.服务理念 D.信息系统
单项选择题 在南网服务行为规范手册中，客服受理员与客户握手姿态的五到是（），下面哪个叙述是正确。
单项选择题 在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工需穿（）颜色的皮鞋。
单项选择题 《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对着装要求是？（）
