判断题
《客户服务渠道管理办法》要求供电营业厅为重要客户、老人、残疾人等特殊人群提供特殊服务。
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判断题 远程服务渠道指供电企业通过电话、网络等通信信息手段直接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道。
多项选择题 在停电集中监控作业指导书中哪些不是异常处置及服务调度作业步骤里针对故障停电及客户报障所规定的作业标准（）
多项选择题 在停电集中监控作业指导书中哪些是获取突发停电信息并发布作业步骤里针对限电停电所规定的作业标准（）
