甘肃银行考试(网点标准化服务)
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网点处理客户投诉具体流程步骤主要包括()
A.迅速隔离客户
B.安抚客户情绪
C.充分道歉
D.将客户带离网点,以免影响客户
E.给出解决方案
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网点客户投诉处理基本原则包括()