多项选择题

A.确定个体或群体的需求和期望
B.与个体或群体共同制定健康管理计划
C.向个体或群体解释健康管理工作的特点和要求
D.与个体或群体签订书面协议
E.向个体或群体保证能够治愈他们的疾病