判断题 管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。

判断题 市场细分化指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。

判断题 企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。