多项选择题
质量管理原则包括：（）
A.以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法B.改进C.管理的系统方法D.基于证据的决策E.关系管理
多项选择题 组织可采取的多种形式的改进活动，包括：（）
多项选择题 按照本标准实施质量管理体系的组织可获得如下潜在利益：（）
判断题 组织的知识来源于文件化的信息和经验。
