单项选择题 根据分行应急业务小组的决策，（）负责协调和指挥本分行特色业务应急处置预案的实施；收集和整理特色业务应急处置信息上报领导小组。

单项选择题 全行性故障，是指核心系统特色业务运行过程中所发生的，影响（）运作的全局性运行故障、交易中断和一些频发交易（如社保IC卡、地方财政集中支付等）的全面故障。

单项选择题 针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，网点客户服务经理应充分了解客户需求，由（）全程在监控下协助客户做好相关业务办理，必要时应要求公证处到场。