多项选择题
A、通过与客户聊家常,帮助客户解决困难
B、解答客户询问,态度耐心诚恳,语言通俗易懂,表达清晰准确
C、当柜面排队问题严重时,客户有问题要查询,请客户拨打95533查询
D、遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿.搪塞,要主动向同事请教,或立即咨询相关部门,然后答复客户
多项选择题 营业厅门前无垃圾,无杂物,不随意张贴印刷品;营业网点内环境整洁.明亮,做到“四净四无”。即()。
多项选择题 柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的().
判断题 客户开立证券卡后,可在开立证券卡的一级分行辖区内的任一开办证券业务网点办理证券业务,如果客户欲到其它一级分行辖内交易,个人客户需办理迁出和迁入手续;机构客户则无需办理任何手续,就可到其他分行所辖网点开立新的证券卡。
判断题 电子银行一体化签约流程中电话银行约定账户维护是对电话银行约定转入非本人账户的设定和关闭处理。
判断题 网上银行不办理速汇通退汇业务,也不进行差错处理。发生退汇及差错时,由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理。