多项选择题
书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有（）
A.有形展示 B.长期保存 C.法律防护依据 D.信息量大
单项选择题 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指（）
单项选择题 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为（）
单项选择题 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是（）
