多项选择题
游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到()。
A.经常与有关方面联系，询问查找进展情况 B.如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还 C.如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意 D.帮助失主根据惯例向有关部门索赔 E.事后写出书面报告
多项选择题 由于()等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。
多项选择题 景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到()。
多项选择题 在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好()。
