填空题
由于零缺陷对过程的根本要求是“一次做对”，所以零缺陷的工作标准应被进一步理解为（），而不是“结果零缺陷”。因为“结果零缺陷”容易把人们的视线从“过程”转移到“结果”上，从而忽视了对过程一次做对的追求。
过程一次做对
填空题 由于零缺陷强调“预防而非补救”，聚焦“过程质量而非产品质量”，所以零缺陷更加关注（），而非既成事实的结果”。
填空题 零缺陷的要旨是（），它的意思就是（），如此而已。
填空题 零缺陷四项基本原则包括：（）而不是“好”、（）而不是“检验”、（）而不是“差不多就好”、（）而不是“指标”。
