单项选择题 为了对各保险公司及其从业人员进行监督管理，提高行业道德水平，保险业建立了行业自律体系，通过（）等方式，促使保险公司及从业人员遵守职业道德规范。 ①职业团体内部监管； ②通报批评、罚款、取消会员资格； ③实施行政处罚； ④参加后续教育。

单项选择题 加强个人礼仪修养具有重要的意义，因为（）。 ①礼仪修养是不断完善自我的道德行为； ②礼仪规范有助于克服自身的不良行为； ③礼仪修养有助于增进人际交往； ④礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质。

单项选择题 关于保险代理人的告知义务，正确的说法有（）。 ①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息； ②向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等； ③向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点； ④对自身所引起的信息误导、误传不承担责任。