判断题 一个授权柜员在一个机构内只允许拥有一张授权卡，若柜员迁往另一机构，原授权卡可携带至新网点继续使用。

判断题 处理机构接到职责范围内的投诉后，在二个工作日内处理；一般投诉在三天内反馈，紧急投诉在一个天内处理并反馈。

判断题 对于迎面而来的客户，柜台员工离客户1米处应开始微笑。