单项选择题 各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态，应于每周一提出销售管理报告书，报告本周的市场状况简称为（）。

单项选择题 销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。

单项选择题 客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。