单项选择题
反映航空公司运输服务质量水平的最为综合性的指标是()。
A.顾客满意度B.航班正点率C.行李运输差错率D.顾客投诉率
单项选择题 中国民航国内订座系统中的代理人分销系统的缩写是()。
单项选择题 当航空运输服务中存在多方面的质量问题时,可以采用()方法找出主要质量问题。
单项选择题 如果某种产品与航空运输服务的交叉弹性是正值,表明该产品与航空运输服务()。
单项选择题 在航材管理的预测工作中,比较可行的预测方法是()。
单项选择题 民航运输企业在建立质量管理体系的过程中,需要根据()确立质量管理体系的推进组织体系。