多项选择题 组织的外部环境对组织的效率和效果有很大影响，组织环境因素有（）和其他因素。

单项选择题 规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的管理信息系统的逻辑模型，这是（）。

单项选择题 领导和指导是对组织成员行为进行（）的过程。