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国家电网六项业务

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单项选择题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户12月9日来电反映报修电表不读卡已经停电后,工作人员与其电话联系,告知用户联系物业或当地电工,用户要求工作人员到现场查看,工作人员语气强硬表示不去,并提前挂断用户电话,用户要求反映此问题,派发()业务。

A.投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务态度
B.举报—行风廉政—服务行为
C.意见—供电服务—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范

相关考题

单项选择题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映该地点贴通知停电时间从早上5点到19点,到21点一直没有恢复用电,用户到施工地点问工作人员,施工人员对其语气生硬,态度恶劣,与用户说“我不知道,别问我。”,客户要求反映此问题,派发()业务。

单项选择题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映办理小区配套新装业务后,工作人员存在不按验收标准验收工程的行为,派发()业务。

单项选择题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映办理增容业务后,工作人员存在查勘不到位情况,派发()业务。

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