单项选择题
当顾客所拥有的商品知识比门市服务人员还丰富时，门市服务人员应如何应对。（）
A.不懂装懂得和顾客交谈 B.对顾客说「对不起，我不太清楚！」 C.对顾客的专业知识表示敬意并反过来向顾客请教 D.避重就轻的和顾客交谈
单项选择题 门市服务人员应如何对待老顾客。（）
单项选择题 门市服务人员介绍商品，并促使顾客购买该商品，下列何者为误。（）
单项选择题 门市服务人员穿制服是为了什么。（）
