多项选择题 《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指（）。

单项选择题 零担货运站的工艺流程是指货物、车辆和（）在场内集散、流动过程所产生的流动线路。

单项选择题 集装箱货运站的年堆存量是指计划年度内，通过中转站堆存的（）总量。