填空题 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：重点旅客按其对服务的要求分为（）和（）。

多项选择题 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：一般重点旅客主要是指（）的重点旅客。

多项选择题 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：特殊重点旅客主要是指（）重点旅客。