多项选择题
业务预处理包括：（）、提前帮助客户查询相关信息等。
A、证件预检 B、身份证复印 C、咨询解答 D、业务预填单
多项选择题 男营业人员面容整洁，不（）。
多项选择题 自助终端设备需做到（）。
多项选择题 中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。
