单项选择题 CRM的新趋势，即通过（）提供CRM应用服务。

单项选择题 作为评价市场策略的依据，将客户的市场机会的反应行为，集中到（）中。

判断题 Client/Server结构的微机网络技术是以微机网络为基础平台的呼叫处理系统的主要技术之一。