单项选择题
拨打电话的首要程序是（）。
A.询问对方单位、姓名 B.报出自己单位、姓名 C.拟好谈话提纲 D.说好问候语
单项选择题 传统上的握手致意是（）的象征。
单项选择题 用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（）。
单项选择题 秘书在开启信件时特别要注意不能损坏（）。
