单项选择题
()是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。
A.BPR B.CRM C.SCM D.SRM
单项选择题 从()角度看,管理就是以信息为媒介,表现为信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程。
单项选择题 ()是指运用经济手段,按照客观经济规律的要求,管理信息资源,确保合理的开发和利用信息资源。
单项选择题 ()在管理科学的一般原理指导下,对信息活动中的各种要素,包括信息、人员、资金、设备、技术等,进行科学地规划、组织、协调和控制,以充分开发和有效利用信息资源,从而最大限度地满足社会的信息需求。