判断题 在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。

判断题 三级督察是从上向下确立督察关系，并对督察考评制度本身进行监督和检测。

判断题 如果投诉率较低，说明该服务质量较好。